سياسة الخصوصية

المقدمة

  1. توضح سياسة الخصوصية  الخاصة بنا طرق جمع وتخزين واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية ومن المهم أن تطلع على سياسة الخصوصية هذه.

بالإشارة إلى "المعلومات الشخصية" نحن نعني المعلومات التي يمكن ربطها بشخص معين، ويمكن استخدامها لتحديد ذلك الشخص.

2. نحن لا نعتبر المعلومات المجهولة الهوية تشكل معلومات شخصية لأنه لا يمكن استخدامها لتحديد شخص معين.نحن نقوم بجمع معلومات شخصية منك عند استخدام هلببيت أو المواقع والخدمات ذات الصلة ("الموقع") (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عند شراء وبيع الخدمة أو عند الاتصال أو البريد الإلكتروني فريق دعم العملاء).

من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق صراحة على معالجة معلوماتك الشخصية وفقا لشروط سياسة الخصوصية.

3. يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية لدينا في أي وقت عن طريق نشر نسخة معدلة على الموقع.

ستصبح النسخة المعدلة فعالة في الوقت الذي نقوم بنشره، وبعد هذا النشر، فإن استمرار استخدامك للموقع سيشكل موافقتك الصريحة لنا على مواصلة معالجة معلوماتك الشخصية وفقا لشروط سياسة الخصوصية المعدلة.

4. نرجو زيارة الموقع بانتظام للاطلاع على الإعلان لأي تعديلات على سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية الخاصة بنا تشمل الموضوعات التالية:

1. جمعنا لمعلوماتك الشخصية

2. استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

3. استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

4. الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها

5. روابط المواقع الالكترونية لطرف ثالث

6. برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

7. لا لرسائل البريد الإلكتروني التدميرية أو المخادعة

8. حماية معلوماتك الشخصية

9. بشأن التعديلات على سياسات الموقع والشروط والأحكام

10. الاتصال بنا للاستفسار عن الخصوصية

جمعنا لمعلوماتك الشخصية

1. كجزء من تسجيلك على الموقع، سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة، مثل اسمك، عنوان الشحن، البريد الألكتروني و/ أو رقم الهاتف وبعض المعلومات المشابهة الاخرى وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو معلومات أخرى تحدد الهوية.

بالاضافة الى ذلك، لتوثيق هويتك، ربما نطلب منك ان تقدم لنا اثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثل نسخة من جواز سفرك، تأشيرة أو تصريح الأقامة، الهوية الوطنية أو رخصة القيادة).

2. سوف تحتاج إلى إدخال هذه المعلومات المالية في قسم "حسابي" على الموقع.

نحن نستخدم هذه المعلومات المالية لأغراض الفوترة ولتلبية طلباتكم.

بعد تسجيلك على الموقع، يجب عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) في أي مكان على الموقع بخلاف قسم حسابي على الموقع.

إن تقييد نشر المعلومات الشخصية في قسم حسابي في الموقع يحميك من احتمال الغش أو سرقة الهوية. قد يؤدي نشرك لأي معلومات شخصية في أي مكان على الموقع بخلاف قسم حسابي على الموقع إلى تعليق استخدامك للموقع.

3.  سوف نقوم بجمع معلومات المعاملات بناء على أنشطتك باستخدام الموقع (مثل شراء وبيع الخدمات)، وتستخدم هذه المعلومات عن المعاملات فقط فيما يتعلق بالمعاملات التي تقوم بها على الموقع وليس لأي أسباب أخرى.

4.  يرجى ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان (أIP) (وهو رقم فريد مخصص لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت (أو ISP)) لتحليل اتجاهات المستخدم وتحسين إدارة الموقع.

5. قد نجمع أيضا معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال، نوع المتصفح) ومعلومات التنقل (على سبيل المثال، الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى الأوقات التي تدخل فيها على الموقع.

6. جميع بيانات بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية  لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

وأخيرا، قد نقوم بجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى لم يتم وصفها على وجه التحديد هنا.

على سبيل المثال، قد نجمع معلومات تتعلق بالاتصال مع فريق دعم العملاء أو تخزين نتائج عند الرد على استطلاع رأي.

قد نقوم أيضا بجمع تقييم الأراء والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع.

عندما نقوم بجمع المعلومات الشخصية لأغراض إحصائية، يجب أن تكون هذه المعلومات الشخصية المجمعة مجهولة المصدر.

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

1. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم الخدمات والدعم ؛ ولقياس وتحسين خدماتنا لك؛ ولمنع الأنشطة غير القانونية وتنفيذ ("اتفاقية المستخدم")؛ ولاكتشاف المشاكل؛ وجمع الرسوم؛ ولارسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والتحقق من المعلومات التي تقدمها إلينا مع أطراف ثالثة. على سبيل المثال، قد نشارك بعض المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مع البنوك أو خدمات تفويض بطاقة الائتمان أو معالجتها أو التحقق منها أو مع أطراف ثالثة لأغراض الأمن.

2. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على خصوصيتك، قد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية لجهات تنفيذ القانون أو الهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى حيث نضطر إلى ذلك من خلال أمر محكمة أو إجراء قانوني مماثل؛ حيث يطلب منا الكشف عن معلوماتك الشخصية للالتزام بالقانون؛ مثل التعاون في تحقيق جار لتنفيذ القانون أو حيث نؤمن بحسن نية بأن إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية ضروري لمنع الضرر البدني أو الخسارة المالية والإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه فيه أو التحقيق في أي انتهاك محتمل لاتفاقية المستخدم .

3.  في حالة بيع هيلبيت ال ال سي، أي من الشركات التابعة له أو أي أصول تجارية ذات صلة، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى أي مشتر محتمل لأغراض استمرار الموقع أو خلاف ذلك فيما يتعلق بأي علاقة بهذا البيع.

4. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة شركاتنا الأخرى من أجل تقديم محتوى وخدمات مشتركة لك، للمساعدة في الكشف عن الأعمال غير القانونية و/ أو انتهاكات سياساتنا.

5. ستكون معلومات الاتصال هذه هي المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل، ونتيجة لذلك، يجب أن تبقى دائما محدثة.

6. بالإضافة إلى ذلك، المعلومات المتعلقة بالخدمات التي تقوم بشرائها أو البيع الذي تشارك فيه ويتم عرضه على الموقع. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل هوية المستخدم وتقييمات الأراء والتعليقات المرتبطة باستخدامك للموقع. وإلا، فإننا لن نكشف معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث إلا بإذن صريح منك.

7. نحن لا نبيع أو نأجر أي من المعلومات الشخصية الخاصة بك إلى أطراف ثالثة في سياق ممارسة الأعمال العادية وسوف نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أطراف ثالثة فقط وفقا لسياسة الخصوصية هذه.

8.  من خلال التسجيل على الموقع، فإنك تعطينا موافقتك الصريحة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية حول خدماتنا ورسائل البريد الإلكتروني التي تعلن عن التغييرات التي طرأت على الموقع وميزاته الجديدة.

9. إذا قررت، في أي وقت، أنك لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني من هذا القبيل، يمكنك تعطيل تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية عن طريق النقر على الرابط في أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق الذهاب إلى قسم حسابي على الموقع.

10. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستخدم التعليقات التي قدمتها عن الموقع لأغراض التسويق، وبعمل هذة التعليقات فأنت توافق صراحة على استخدام هذه التعليقات لأغراض التسويق.

استخدامنا لمعلوماتك  الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

1. قد يحتاج أعضاء الموقع إلى مشاركة المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض لاستكمال المعاملات على الموقع. يجب أن تحترم، في جميع الأوقات، خصوصية أعضاء الموقع الآخرين.

2. لا يمكننا ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية عند مشاركة معلوماتك الشخصية مع أعضاء الموقع الآخرين لذا يجب عليك دائما البحث عن معلومات حول سياسات الخصوصية والأمان لأي أعضاء آخرين في الموقع ممن تتعامل معهم قبل مشاركة أي من معلوماتك الشخصية مع عضو آخر في الموقع.

3. سياسة الخصوصية هذه لا تغطي الافصاح عن معلوماتك الشخصية لعضو آخر في الموقع.

4. أنت توافق على استخدام أي معلومات شخصية يتم تلقيها من عضو آخر في الموقع فيما يتعلق بمعاملة على الموقع فقط  ولا يجوز استخدام المعلومات الواردة من عضو آخر في الموقع لأي أغراض أخرى (إلا بموافقة صريحة من عضو الموقع الآخر).

5. أنت تقر وتوافق على استخدام المعلومات الشخصية الواردة من عضو آخر في الموقع وفقا لجميع القوانين المعمول بها.
 

الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها

  1. يمكنك الوصول إلى ومراجعة معلوماتك الشخصية في قسم حسابي على الموقع.

2. اذا تم تغيير معلوماتك الشخصية بأي شكل أو قدمت بشكل غير صحيح على الموقع عليك تحديثها وتصحيحها على الفور (كما هو معمول به)  عن الطريق الوصول الى قسم حسابي على الموقع، أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء.

3. يحتوي رابط "دعم العملاء" أعلى كل صفحة على البريد الالكتروني لدعم العملاء وتفاصيل الهاتف.

4. يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهاء استخدامك للموقع وفقا لماهو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيقات قانونية ولاخذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

روابط  المواقع الالكترونية لطرف ثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع الكترونية أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الالكترونية الأخرى. ونحن نشجعك عند مغادرة الموقع بقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع الكتروني تزوره إذا كنت تنوي تقديم معلومات شخصية إلى ذلك الموقع. تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط على معلوماتك الشخصية التي نجمعها على الموقع.

برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

1. مثل العديد من المواقع، يستخدم الموقع  تكنولوجيا "ملف تعريف الارتباط"  (ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على لجزء الصلب من حاسوبك). عند الانتقال إلى صفحات معينة على الموقع، يحدد ملف تعريف الارتباط متصفحك برقم عشوائي فريد.

2.  ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تكشف أي معلومات شخصية عنك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحسين ادائك على الموقع وتساعدنا أيضا في معرفة اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخدام. لديك مطلق الحرية في الغاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا كان متصفحك يسمح، مع ان ذلك قد يتعارض مع استخدامك للموقع.

لا لرسائل البريد الإلكتروني التدميرية أو المخادعة

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية. للإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني التدميرية او المخادعة، يرجى إرسال البريد الإلكتروني إلى info@Helpbit.com . لا يمكنك إستخدام وسائل الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل تدميرية أو إرسال محتوى قد يؤدي إلى نقض اتفاقية المستخدم. نحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا وقد نلجأ الى الفلترة لمعرفة ما اذا يوجد رسائل تدميرية او فيروسات أو هجمات احتيالية وغيرها من الأنشطة الضارة أو محتوى غير قانوني أو محظور.

حماية معلوماتك الشخصية

  1. نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على خوادم في المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

  2. من خلال تزويدنا بمعلومات شخصية، فإنك توافق على نقل وتخزين معلوماتك الشخصية على خوادمنا في المملكة المتحدة و / أو الولايات المتحدة. نحن نأخذ كل الاحتياطات لحماية جميع معلوماتك الشخصية بعدم الوصول إليها من أطراف غير مصرح لها، واستخدامها أو الكشف عنها.

3. يتم تشفير جميع المعلومات الشخصية.

ومع ذلك، فإن الإنترنت ليس وسيلة آمنة، ونحن لا نضمن خصوصية معلوماتك الشخصية.

4. يجب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة تريد فيها الدخول إلى حسابك أو إجراء المعاملات على الموقع.

5. اختار كلمة المرور الخاصة بك بعناية باستخدام أرقام مميزة، وحروف بمواصفات خاصة.

6.  لا تفصح أبدا عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لأي شخص.

7. إذا كنت قلقا من اختراق اسم المستخدم أو كلمة المرور، اتصل على الفور بفريق دعم العملاء وتأكد من تغيير كلمة المرور عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم حسابي على الموقع.

بشأن التعديلات على سياسات الموقع والشروط والأحكام

قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام أحيانا لتتماشى مع المتطلبات والمعايير. لذلك نطلب من العملاء زيارة هذه الأقسام بأستمرار للاطلاع على التغييرات على الموقع. سوف تكون التعديلات فعالة في يوم نشرها.

الاتصال بنا للاستفسار عن الخصوصية

إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الرابط "اتصل بنا" في أعلى أي صفحة من صفحات الموقع.

هيلبيت ال ال سي، شارع 22، منطقة القوز الصناعية 3، أمام القوز مول

القوز-دبي- الإمارات العربية المتحدة